Términos y condiciones

1. Proveedor

Sitequiry es operado por GE-KO, spletne storitve in grafično oblikovanje, Maja Dolžan s.p., Cesta Toneta Tomšiča 71, 4270 Jesenice, Slovenija, Eslovenia (el proveedor o GE-KO).

• Número de registro mercantil: 8732043000
• NIF-IVA: SI33880263
• Correo electrónico: info@ge-ko.si
• Teléfono: +386 51 821 907
• Sitio web: www.ge-ko.si

2. Servicios

Análisis gratuito: comprobación automatizada de una página web indicada por el usuario (SEO, velocidad según Google PageSpeed Insights, preparación para respuestas de IA y para citas de IA). Es gratuito y no requiere registro.

Los paquetes de pago son totalmente automatizados: nuestro sistema comprueba las páginas de acceso público del sitio web del comprador y prepara los resultados sin revisión manual.

• Informe del sitio (pago único): hasta 20 páginas comprobadas, informe web, PDF y CSV con las correcciones ordenadas por prioridad, y una nueva comprobación gratuita transcurridos 30 días.
• Monitoring y Monitoring Plus (suscripciones, cuando se pongan a la venta): comprobaciones automatizadas periódicas y alertas por correo electrónico, tal como se describe en la página de precios.

3. Lo que los paquetes no son

Los resultados son mediciones automatizadas y valoraciones de señales. No garantizamos posiciones en los buscadores, tráfico, ventas ni apariciones en las respuestas de asistentes de IA. La preparación para la IA (AEO, GEO) se refiere a señales que ayudan a que el contenido sea comprendido y citado; no medimos la visibilidad real en las respuestas de IA.

La revisión manual por un experto, la consultoría, las llamadas y la implementación no forman parte de los paquetes. GE-KO las ofrece por separado, previa solicitud y con su propio presupuesto.

4. Pedido y celebración del contrato

El pedido se realiza en la página de precios: el comprador introduce su sitio web, otorga el consentimiento indicado en el apartado 7 y paga en la pasarela segura de Stripe. El contrato se celebra cuando el pago se realiza correctamente. No se necesita cuenta: tras el pago, el comprador recibe un correo electrónico de confirmación del pedido con un enlace privado a su pedido.

Solo puede encargarse la comprobación de un sitio web de acceso público. Nuestro rastreador (SitequiryBot) respeta robots.txt y visita las páginas a un ritmo moderado. Si un sitio web bloquea a los rastreadores, es posible que la comprobación no pueda realizarse (véase el apartado 8).

5. Precios y pago

Los precios están en euros e incluyen el IVA. Se aplican los precios indicados en el momento del pedido; cualquier descuento (por ejemplo, la oferta de lanzamiento) se aplica automáticamente.

Los pagos son procesados por Stripe a través de Stripe Managed Payments. Stripe actúa como merchant of record (comerciante registrado): calcula y cobra el IVA correspondiente al país del comprador y le envía por correo electrónico el recibo y la factura. Las empresas pueden introducir su NIF-IVA en el proceso de pago. GE-KO se encarga del contenido y de la entrega de los paquetes. Nunca vemos ni almacenamos los datos de la tarjeta.

6. Entrega

El Informe del sitio se inicia automáticamente justo después del pago. Cuando está listo, normalmente en una hora, el comprador recibe un correo electrónico con un enlace al informe web y el PDF adjunto. El progreso puede seguirse en la página del pedido.

El informe permanece disponible en su enlace privado durante al menos 12 meses. Se recomienda conservar el correo electrónico y el PDF; el enlace es el acceso al informe. El comprador puede compartir el enlace con compañeros o colaboradores que le ayuden con las correcciones.

7. Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen, en general, derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

En el caso del contenido digital que no se suministra en un soporte material, los consumidores pierden este derecho una vez iniciado el suministro si han dado su consentimiento expreso a que el suministro comience antes de que finalice el plazo de desistimiento y han reconocido que, con ello, pierden el derecho de desistimiento (Ley eslovena de protección de los consumidores ZVPot-1 y artículo 16, letra m), de la Directiva 2011/83/UE). El Informe del sitio se elabora inmediatamente después del pago, por lo que el comprador otorga este consentimiento y este reconocimiento de forma expresa antes de comprar. También lo confirmamos en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Las suscripciones (Monitoring) son un servicio. Con el mismo consentimiento, el comprador solicita que el servicio comience inmediatamente después del pago; con ello no pierde su derecho de desistimiento. Si desiste dentro de los 14 días siguientes a la celebración del contrato, abona un importe proporcional por el servicio prestado hasta el momento del desistimiento, y reembolsamos el resto (art. 7(3) y 14(3) de la Directiva 2011/83/UE). El derecho de desistimiento solo se extingue una vez que el servicio se ha ejecutado por completo (art. 16(a) de la Directiva 2011/83/UE). Para desistir, debe escribirse a info@ge-ko.si. Por separado, la suscripción puede cancelarse en cualquier momento en la página del pedido (enlazada en el correo electrónico del pedido) o en link.com; permanece activa hasta el final del periodo ya pagado.

8. Reembolsos

Una vez entregado el informe, no reembolsamos el precio, porque el contenido digital se ha elaborado y suministrado por completo. Reembolsamos el precio íntegro:

• si el informe no puede elaborarse o entregarse en el plazo de 72 horas desde el pago por un error de nuestra parte;
• si el sitio web no puede comprobarse (por ejemplo, porque no es accesible o bloquea todas las visitas de rastreadores) y, como consecuencia, no se elabora ningún informe – avisamos primero y, si el comprador lo desea, repetimos la comprobación una vez que haya eliminado el obstáculo;
• si el mismo pedido se ha pagado más de una vez por error (reembolsamos el pago duplicado).

Si un informe contiene un error evidente de nuestro sistema (por ejemplo, se comprobó un sitio web equivocado por un error nuestro), lo elaboramos de nuevo sin coste. Los reembolsos los realiza Stripe al medio de pago utilizado, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Para solicitar un reembolso, debe escribirse a info@ge-ko.si con el enlace al pedido.

Suscripciones: en caso de cancelación, no reembolsamos la parte proporcional del periodo en curso, salvo que la ley lo exija.

9. Reclamaciones

Los errores o reclamaciones deben comunicarse a info@ge-ko.si. Acusamos recibo y respondemos lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 8 días hábiles. Los derechos legales del consumidor relativos a la conformidad del contenido digital no se ven afectados.

10. Responsabilidad

Elaboramos los resultados con esmero, pero de forma automática, a partir del estado de las páginas en el momento de la comprobación y de datos de terceros (por ejemplo, Google PageSpeed Insights). El comprador es responsable de las decisiones que adopte basándose en el informe y de los cambios que realice en su sitio web. Salvo en caso de dolo o negligencia grave y en la medida en que la ley no permita una limitación, nuestra responsabilidad se limita al importe abonado por el pedido de que se trate.

11. Propiedad intelectual

El comprador puede utilizar el informe sin limitación para su sitio web y compartirlo con compañeros o colaboradores. El software, el diseño del informe y la marca Sitequiry siguen siendo propiedad del proveedor.

12. Datos personales

Tratamos los datos personales tal como se describe en la Política de privacidad, que forma parte de estos términos.

13. Litigios y legislación aplicable

Procuramos resolver cualquier litigio de forma amistosa. El proveedor no reconoce como competente ningún órgano extrajudicial de resolución de litigios de consumo para los litigios que un consumidor pudiera iniciar.

El contrato se rige por la legislación de la República de Eslovenia; los consumidores conservan la protección de las normas imperativas de su país de residencia. Los litigios los resuelve el tribunal competente de Eslovenia y, en el caso de los consumidores, el tribunal determinado por la ley.

14. Modificaciones

Podemos modificar estos términos; cada pedido se rige por los términos vigentes en el momento de la compra. La fecha de entrada en vigor figura en la parte superior. Los términos se publican en esloveno, inglés, alemán y español; en caso de discrepancia, prevalece la versión eslovena.