Condizioni generali di vendita

1. Fornitore

Sitequiry è gestito da GE-KO, spletne storitve in grafično oblikovanje, Maja Dolžan s.p., Cesta Toneta Tomšiča 71, 4270 Jesenice, Slovenija, Slovenia (di seguito il fornitore o GE-KO).

• Numero di registrazione della società: 8732043000
• Partita IVA: SI33880263
• E-mail: info@ge-ko.si
• Telefono: +386 51 821 907
• Sito web: www.ge-ko.si

2. Servizi

Analisi gratuita: un controllo automatizzato di una singola pagina web indicata dall'utente (SEO, velocità misurata tramite Google PageSpeed Insights, preparazione alle risposte e le citazioni dell'intelligenza artificiale). È gratuita e non richiede registrazione.

I pacchetti a pagamento sono interamente automatizzati: il nostro sistema controlla le pagine pubblicamente accessibili del sito del cliente e prepara i risultati senza revisione manuale.

• Report del sito (pagamento una tantum): controllo fino a un massimo di 20 pagine, report web, PDF e CSV con le correzioni ordinate per priorità e un nuovo controllo gratuito dopo 30 giorni.
• Monitoring e Monitoring Plus (abbonamenti, quando disponibili per l'acquisto): controlli automatizzati periodici e avvisi via e-mail come descritto nella pagina dei prezzi.

3. Cosa non comprendono i pacchetti

I risultati sono misurazioni automatizzate e valutazioni di segnali. Non garantiamo posizionamenti, traffico, vendite o la comparsa nelle risposte degli assistenti di intelligenza artificiale. La preparazione all'intelligenza artificiale (AEO, GEO) indica segnali che aiutano i contenuti a essere compresi e citati; non misuriamo la visibilità effettiva nelle risposte dell'intelligenza artificiale.

La revisione manuale da parte di esperti, la consulenza, le chiamate e l'implementazione non fanno parte dei pacchetti. GE-KO li offre separatamente su richiesta, con un proprio preventivo.

4. Ordine e conclusione del contratto

L'ordine si effettua nella pagina dei prezzi: il cliente indica il proprio sito web, presta il consenso di cui alla sezione 7 e paga tramite il checkout sicuro di Stripe. Il contratto si conclude quando il pagamento va a buon fine. Non è necessario alcun account: dopo il pagamento il cliente riceve un'e-mail di conferma dell'ordine con un link privato all'ordine.

È possibile ordinare soltanto il controllo di un sito web pubblicamente accessibile. Il nostro crawler (SitequiryBot) rispetta il file robots.txt e visita le pagine a un ritmo moderato. Se un sito web blocca i crawler, il controllo potrebbe non essere possibile (si veda la sezione 8).

5. Prezzi e pagamento

I prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA. Si applicano i prezzi indicati al momento dell'ordine; eventuali sconti (ad esempio l'offerta di lancio) vengono applicati automaticamente.

I pagamenti sono elaborati da Stripe tramite Stripe Managed Payments. Stripe agisce in qualità di merchant of record (venditore effettivo): calcola e addebita l'IVA del Paese del cliente e gli invia via e-mail la ricevuta e la fattura. Le imprese possono indicare la propria partita IVA al momento del pagamento. GE-KO fornisce il contenuto e la consegna dei pacchetti. Non vediamo né conserviamo mai i dati della carta del cliente.

6. Consegna

Il Report del sito viene avviato automaticamente subito dopo il pagamento. Quando è pronto, di norma entro un'ora, il cliente riceve un'e-mail con un link al report web e il PDF in allegato. L'avanzamento può essere seguito nella pagina dell'ordine.

Il report resta disponibile al proprio link privato per almeno 12 mesi. Si raccomanda di conservare l'e-mail e il PDF; il link costituisce l'accesso al report. Il link può essere condiviso con colleghi o collaboratori che assistono il cliente nelle correzioni.

7. Diritto di recesso

Di norma i consumatori hanno il diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni senza indicarne le ragioni.

Per i contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, i consumatori perdono tale diritto una volta iniziata la fornitura, se hanno espressamente acconsentito all'inizio della fornitura prima della scadenza del periodo di recesso e hanno preso atto di perdere in tal modo il diritto di recesso (legge slovena sulla tutela dei consumatori ZVPot-1 e articolo 16, lettera m), della direttiva 2011/83/UE). Il Report del sito viene prodotto subito dopo il pagamento; pertanto il cliente presta tale consenso e tale presa d'atto in modo esplicito prima dell'acquisto. Li confermiamo inoltre nell'e-mail di conferma dell'ordine.

Gli abbonamenti (Monitoring) sono un servizio. Con lo stesso consenso il cliente chiede che il servizio inizi subito dopo il pagamento; in tal modo non perde il diritto di recesso. Se recede entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, paga un importo proporzionale al servizio prestato fino al recesso e il resto gli viene rimborsato (articolo 7, paragrafo 3, e articolo 14, paragrafo 3, della direttiva 2011/83/UE). Il diritto di recesso si estingue solo quando il servizio è stato interamente prestato (articolo 16, lettera a), della direttiva 2011/83/UE). Per recedere occorre scrivere a info@ge-ko.si. Indipendentemente da ciò, un abbonamento può essere disdetto in qualsiasi momento nella pagina dell'ordine (il link è nell'e-mail dell'ordine) o su link.com; resta attivo fino alla fine del periodo già pagato.

8. Rimborsi

Una volta consegnato il report, il prezzo non viene rimborsato, poiché il contenuto digitale è stato interamente prodotto e fornito. Rimborsiamo l'intero prezzo:

• se il report non può essere prodotto o consegnato entro 72 ore dal pagamento a causa di un errore da parte nostra;
• se il sito web non può essere controllato (ad esempio perché non è raggiungibile o blocca tutte le visite dei crawler) e di conseguenza non viene prodotto alcun report – ne informiamo prima il cliente e, se lo desidera, ripetiamo il controllo dopo che l'ostacolo è stato rimosso;
• se lo stesso ordine è stato pagato più volte per errore (rimborsiamo il pagamento doppio).

Se un report contiene un errore evidente del nostro sistema (ad esempio è stato controllato il sito sbagliato per un nostro errore), lo produciamo nuovamente senza costi. I rimborsi sono effettuati da Stripe sul metodo di pagamento utilizzato, di norma entro 5–10 giorni lavorativi. Per chiedere un rimborso occorre scrivere a info@ge-ko.si indicando il link all'ordine.

Abbonamenti: in caso di disdetta non rimborsiamo la parte proporzionale del periodo in corso, salvo che la legge lo richieda.

9. Reclami

Errori o reclami vanno segnalati a info@ge-ko.si. Confermiamo la ricezione e rispondiamo il prima possibile, al più tardi entro 8 giorni lavorativi. Restano impregiudicati i diritti di legge del cliente in materia di conformità dei contenuti digitali.

10. Responsabilità

Prepariamo i risultati con cura, ma in modo automatizzato, sulla base dello stato delle pagine al momento del controllo e di dati di terzi (ad esempio Google PageSpeed Insights). Il cliente è responsabile delle decisioni prese sulla base del report e delle modifiche al proprio sito web. Salvo i casi di dolo o colpa grave e nella misura in cui la legge non vieti una limitazione, la nostra responsabilità è limitata all'importo pagato per l'ordine interessato.

11. Proprietà intellettuale

Il cliente può utilizzare il report senza limitazioni per il proprio sito web e condividerlo con colleghi o collaboratori. Il software, la struttura grafica del report e il marchio Sitequiry restano di proprietà del fornitore.

12. Dati personali

I dati personali sono trattati come descritto nell'Informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.

13. Controversie e legge applicabile

Ci impegniamo a risolvere ogni controversia in via amichevole. Il fornitore non riconosce alcun organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori come competente per le controversie che un consumatore potrebbe avviare.

Il contratto è regolato dalla legge della Repubblica di Slovenia; i consumatori conservano la tutela delle norme imperative del loro Paese di residenza. Le controversie sono decise dal tribunale competente in Slovenia e, per i consumatori, dal tribunale individuato dalla legge.

14. Modifiche

Possiamo modificare le presenti condizioni; ogni ordine è regolato dalle condizioni in vigore al momento dell'acquisto. La data di entrata in vigore è indicata in alto. Le condizioni sono pubblicate in sloveno, inglese, tedesco, spagnolo, francese e italiano; in caso di discrepanze prevale la versione slovena.