Widgets y overlays de accesibilidad: ¿hacen que una web cumpla la ley?

Lo que dice la Comisión Europea

En su página sobre accesibilidad web, actualizada por última vez el 23 de junio de 2026, la Comisión Europea afirma que los overlays y cualquier otra herramienta que no consiga que la propia web cumpla los criterios de la norma (EN 301 549 V3.2.1) no son una solución adecuada. Recomienda corregir los problemas en su origen y contar con personas con discapacidad en las pruebas.

Por qué desconfían las organizaciones de personas con discapacidad

En una declaración conjunta del 17 de mayo de 2023, el Foro Europeo de la Discapacidad (EDF) y la International Association of Accessibility Professionals (IAAP) enumeran los motivos: un overlay no puede reparar una web inaccesible, puede interferir con el lector de pantalla o con los ajustes que la persona ya usa, repite funciones que ya ofrecen el navegador y el sistema operativo, y puede revelar que quien visita la web tiene una discapacidad. La responsabilidad sigue siendo del titular de la web.

El caso accessiBe en Estados Unidos

En enero de 2025, la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC) anunció una propuesta de orden contra accessiBe, el fabricante del overlay accessWidget. Según la FTC, la empresa afirmaba de forma engañosa que su producto de IA podía hacer que las webs cumplieran las WCAG, y presentaba como opiniones independientes artículos y reseñas con cuyos autores tenía vínculos que no revelaba. La orden definitiva, aprobada el 22 de abril de 2025, la obliga a pagar 1 millón de dólares y le prohíbe hacer esas afirmaciones sin pruebas que las respalden.

¿Alguna norma exige un widget?

Hemos leído la Directiva (UE) 2019/882 y, de la Ley 11/2023, que la traslada al derecho español, los artículos sobre el ámbito de aplicación, las exenciones y el deber de información (2, 3 y 13), además de las disposiciones equivalentes de las leyes de Eslovenia, Alemania, Francia e Italia. Ninguna de las disposiciones que hemos comprobado exige un overlay ni una barra de herramientas. Lo que piden es que el propio servicio sea perceptible, operable, comprensible y robusto, y que las condiciones generales expliquen cómo cumple los requisitos.

La ley alemana (BFSG, anexo 1) describe cómo comprueban las autoridades un servicio: con un método neutral respecto a la tecnología, que recorre el servicio completo en el orden habitual y revisa los formularios, los mensajes de error y el comportamiento con distintos productos de apoyo. Lo que se evalúa es cómo funciona de verdad el servicio.

Qué hacer si ya tienes un widget

• No lo cuentes para la conformidad y no digas en la web que la hace accesible.
• Prueba la tarea principal con un lector de pantalla, una vez con el widget activado y otra con él desactivado. Si estorba, quítalo.
• Corrige los problemas en el código: texto alternativo, etiquetas, contraste, acceso con teclado, orden del foco.
• Si lo mencionas en la declaración de accesibilidad, preséntalo solo como un extra, nunca como la solución.

Sitequiry reconoce por su script doce productos de overlay habituales y, por la etiqueta del botón, las barras de accesibilidad genéricas; los señala solo a título informativo. Un widget nunca cambia el resultado de ningún criterio de las WCAG en nuestro informe.

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