Cosa dice la Commissione europea
Nella sua pagina sull'accessibilità del web, aggiornata l'ultima volta il 23 giugno 2026, la Commissione europea scrive che gli overlay e gli altri strumenti che non rendono il sito stesso conforme ai criteri dettagliati della norma EN 301 549 V3.2.1 non sono una soluzione adeguata. Consiglia di correggere i problemi alla fonte e di coinvolgere le persone con disabilità nei test.
Perché le organizzazioni delle persone con disabilità diffidano
In una dichiarazione congiunta del 17 maggio 2023, l'European Disability Forum e l'International Association of Accessibility Professionals (IAAP) elencano i motivi: un overlay non può riparare un sito inaccessibile, può interferire con il lettore di schermo o con le impostazioni che una persona usa già, duplica funzioni che browser e sistemi operativi offrono comunque e può rivelare che chi visita il sito ha una disabilità. La responsabilità resta di chi gestisce il sito.
Il caso accessiBe negli Stati Uniti
Nel gennaio 2025 la Federal Trade Commission (FTC) americana ha annunciato una proposta di ordine nei confronti di accessiBe, il produttore dell'overlay accessWidget. Secondo la FTC, l'azienda sosteneva senza prove che il suo prodotto potesse rendere qualsiasi sito conforme alle WCAG e presentava articoli e recensioni di terzi come opinioni indipendenti senza dichiarare i propri legami con gli autori. L'ordine definitivo, approvato il 22 aprile 2025, impone un pagamento di 1 milione di dollari e vieta queste affermazioni se non sono supportate da prove.
Una legge richiede un widget?
Abbiamo letto la direttiva (UE) 2019/882 e, nelle leggi che la recepiscono in Italia, Slovenia, Germania, Spagna e Francia, le disposizioni su servizi, obblighi di informazione e vigilanza; per l'Italia gli articoli 1, 3, 12, 21 e 24 del D.Lgs. 82/2022. Nessuna di queste disposizioni richiede un overlay o una barra degli strumenti. Chiedono che il servizio stesso sia percepibile, utilizzabile, comprensibile e robusto, e che il fornitore spieghi in forma scritta e orale come il servizio soddisfa i requisiti (art. 12, comma 2, del decreto italiano).
La legge tedesca descrive come le autorità controllano un servizio: ne esaminano il funzionamento reale, cioè l'intero percorso nell'ordine abituale, i moduli, i messaggi di errore e il comportamento con diverse tecnologie assistive.
Cosa fare con un widget già installato
- Non contarlo ai fini della conformità e non scrivere sul sito che è il widget a renderlo accessibile.
- Prova il percorso principale con un lettore di schermo, una volta con il widget attivo e una volta disattivato. Se è d'intralcio, toglilo.
- Correggi i problemi nel codice: testo alternativo, etichette, contrasto, accesso da tastiera, ordine del focus.
- Se lo citi nella dichiarazione di accessibilità, presentalo come un'aggiunta, mai come la soluzione.
Sitequiry riconosce dallo script dodici overlay diffusi e dall'etichetta i pulsanti generici per l'accessibilità, e li segnala solo a titolo informativo. Un widget non cambia mai l'esito di un criterio WCAG nel nostro report.
Domande frequenti
Un overlay mi protegge dalle sanzioni?
Nessuna norma che abbiamo controllato accetta un widget al posto di un servizio accessibile. Le autorità valutano il servizio stesso; in Italia la vigilanza sui servizi spetta ad AgID (art. 21 del D.Lgs. 82/2022).
Ogni pulsante per l'accessibilità è da evitare?
Un pulsante che offre solo delle impostazioni, senza promettere di correggere il sito, può essere una comodità. Non deve ostacolare la tastiera né il lettore di schermo, e il sito deve essere accessibile anche senza.
Chi ha firmato l'Overlay Fact Sheet?
È una presa di posizione della comunità dei professionisti dell'accessibilità, non un documento ufficiale. Quando l'abbiamo aperto, il 21 ottobre 2026, contava 1.048 firmatari.
Fonti
- Commissione europea: Web accessibility (sezione «Accessibility overlays»), aggiornata il 23 giugno 2026
- European Disability Forum e IAAP: dichiarazione congiunta sugli overlay di accessibilità (17 maggio 2023)
- FTC (Stati Uniti): ordine che impone a un operatore di marketing online di pagare 1 milione di dollari (3 gennaio 2025)
- FTC (Stati Uniti): approvato l'ordine definitivo che impone ad accessiBe di pagare 1 milione di dollari (22 aprile 2025)
- Overlay Fact Sheet (presa di posizione della comunità)
- D.Lgs. 27 maggio 2022, n. 82 (Normattiva)
- Direttiva (UE) 2019/882 sui requisiti di accessibilità dei prodotti e dei servizi (EUR-Lex)
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